İade Politikası

1. İade Politikası

1.1 Temel ilke

Ödenen tutar, istisnai durumlar dışında iade edilmez.

1.2 İade prosedürü

Temel gereklilik:

İade (istisna) gerekçeleri, yönetim tarafından münferiden değerlendirilir.

1.2.1 Kimlik doğrulama gerekliliği

Banka hesabından transfer edilen tutarın iade edilebilmesi için sözleşme tarafının kimliğinin doğrulanması gerekmektedir.

1.2.2 Gerekli belgeler

Sözleşme tarafı, sözleşmede veya web sitesinde belirtilen e-posta adresi üzerinden bize sunmalı veya yönetime aşağıdakileri iletmelidir:

• Kimliği doğrulayan bir belge
• İadenin yapılacağı banka bilgileri

1.2.3 Önemli kısıtlama

Yurt dışındaki hesaplara (yerleşik olmayan bir bankadaki hesaplara) iade yapılması mümkün değildir.

1.3 Zaman çerçevesi

İade işlem süresi: başvurunun yapılmasından itibaren 7-10 iş günü.

İade başvuru prosedürü:

• 1) Yönetim ile e-posta yoluyla veya şahsen ofiste iletişime geçin
• 2) Gerekli belgeleri ve banka bilgilerini sunun
• 3) Yönetim, başvuruyu münferiden değerlendirir
• 4) Olumlu bir karar verilmesi halinde - iade 7-10 iş günü içinde yapılır